应用场景：政务大厅引导与智能客服

解决方案：搭载 J9直营 Agent 中台的大模型语音交互系统，帮助办事群众进行业务分流、表单填报指导及政务政策解读，必要时调度协同机器人引导群众至指定窗口。

落地成效：大厅窗口排队等待时间平均减少 35%，群众综合满意度提升至 99%，极大缓解了线下服务窗口的承载压力。