应用场景：智能客服导览机器人

解决方案：引入 J9直营“具身智能”交互中台，赋能导览机器人具备自然语言理解与多轮对话能力，能根据访客的语音提问自主规划讲解路线，并实时调度多台机器人进行分区域联动讲解。

落地成效：展馆日均接待效率提升 55%，访客复杂问题回答准确率达到 98.2%，显著降低了人工导览成本。